2月16日，成都市消费者协会、成都市建筑装饰协会共同召开“成都家居家装行业疫情防控视频通气会”。
邀请到了岚庭家居、红星美凯龙、生活家家居、龙发装饰、九鼎装饰、朗润家居、U+工厂等行业头部企业，与成都电视台、今日头条、搜房网、腾讯大成网、搜狐家居、四川新闻网、红星新闻、封面新闻、华西都市报、看度、华西都市网、亚太传媒等20余家主流媒体畅谈疫情期间的行业现状及未来发展。
成都市消费者协会秘书长庄卫兵先生在发言中提到，在当前非常时期，企业应履行好责任与义务，做好与消费者沟通服务，待疫情过后再履行合同条款，也呼吁广大的消费者充分理解企业的困难，但若遇到消费欺诈，请及时报案。
会上，成都市建筑装饰协会党支部书记、副秘书长袁菲先生传达了成都市住房和城乡建设局、成都市市场监督管理局关于行业疫情防控的重要文件精神，汇报了协会在疫情防控期间第一时间成立疫情防控工作小组，坚决把行业疫情防控监督工作首要任务，制定并执行抗击疫情复工复产措施方案，在行业中先后发出了《成都市建筑装饰行业抗击疫情倡议书》《关于行业应对节后返工高峰措施的告知书》。
从大年初五开始，协会采取了网络办公方式，通过微信或电话沟通了4000多家行业企业进行复工复产情况调研。同时，协会以“党建引领”，联合行业媒体，开设线上家居家装知识科普主题活动，向消费者普及家装消费知识及注意事项，广大消费者可通过微信搜索行业监管服务平台“便民装”公众号，获取家装企业咨询、维权投诉等保障性服务。
通过协会的不断宣贯，家居家装企业大多将复工日期延长至2月9日，但因疫情形势依然严峻，特别是接成都市疫情防控指挥部通告，明确要求暂缓业主装饰装修后，企业大多将复工时间再次推迟到了2月17日后，具体复工时间待定。
参会的企业负责人就企业内部防控、复工复产方式，以及防控预案及措施等方面进行了介绍。
疫情给企业带来了前所未有的挑战，倒逼行业进行创新的探索，企业纷纷通过打造在线直播、自媒体运营、VR场馆等方式，将业务从线下转为线上，同时从对员工健康情况的每日统计、按时发放员工工资，以及对办公场所、卖场等公共区域的卫生消杀等方面着手，做好复工复产的提前准备。参会嘉宾还就疫后行业企业发展进行了探讨，主要集中在重视信息化、互联网化，以及加强企业管控等方面。
成都市建筑装饰协会副会长兼秘书长文武先生对会议进行了总结:
一是疫情促使家装家居行业从分散走向集中，希望品牌企业能重拾信心；
二是要求企业严格按照相关机构制定的政策进行复工备案，对已复工企业要做好防控措施，保持团队的稳定及人才的储备；
三是为预防行业在“疫”后发生不良现象，希望企业站在市场运营角度，针对行业发展提出行之有效的措施，协会将在汇总后，报送至行业主管部门；
四是为更好的开展线上12315相关工作，协会正在进行行业调研，并将出台相应的服务标准，来进一步规范和引导企业。希望企业做好消费者服务工作，以最好的状态迎接疫后新的挑战。
参会企业负责人纷纷发表了观点
当然，朗润家居在特殊时期也将严格执行与贯彻国家及行业管理机关各项明确指示及规定，与此同时加大力度及速度对线上家装互联网系统的建设步伐，早日为广大的成都家装消费者提供更加便捷、安全足不出户一站式的整装服务。
我们相信疫情总会过去，静待春暖花开。
愿行业共同携手，众志成城，坚定信念，共克难关！
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